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抱大腿不易中小旅行社该如何发展

2019-06-04 来源:

“抱大腿”不易 中小旅行社该如何发展?

9月28日,在杭州以出境旅游闻名的浙江光大旅游集团有限公司被万达集团旗下的北京万达旅业投资有限公司成功并购。此后,光大旅游集团将被万达旅业控股,更名为浙江万达旅游集团有限公司,成为万达集团进军旅游业以来并购的第八家旅行社。万达的疯狂并购让不少在夹缝中求生存中小旅行社产生抱大腿的想法,但是中小旅行社抱大腿真的好吗? 中小旅行社还有哪些路可以走呢?

现实很骨干,大腿不是想抱就抱

面对竞争如此激烈的旅游行业,中小旅行社审时度势加入某一巨头阵营是一个不错的选择。实际上,瞄准传统旅行社这块肥肉的不只有万达,早在2010年携程就开始了并购的步伐,同程旅游也宣布未来将通过换股的方式并购旅行社。这些大型OTA早就对旅行社虎视眈眈。面对旅游行业的并购浪潮,处境不佳且力求自保的中小旅行社只能联合欣欣旅游这样的线上平台,通过其线上技术以及品牌知名度以谋求线上发展。

截止于2014年9月,入驻欣欣旅游的中小旅行社已经达到5万8千余家,还未触的旅行社,还继续在夹缝中生存,谋求适当时机以抱大腿。但套用一句歌词来说:大腿不是你想抱,想抱就能抱。

在万达已经收购的六家旅行社中,有三个是全国百强社,三个是区域强社,各自都具有核心竞争力就拿中青旅来说吧,最近三年每年还保持着30%以上的增长速度,典型的优质资产,与其说是被土豪所收购还不如说是强强联合。而且,虽说万达总裁王健林说过这点小钱基本可以忽略不计,但这并不代表人家就是人傻钱多,那些主打海上观光、海上旅游的中小旅行社,在本地的商业口碑都成为问题,还能进到产业巨头的法眼?这其实正是问题的所在,相比较并购所带来的商业机遇,巨头们更看重的是自身的品牌信誉,不分良莠地将小鱼小虾都吃进去,搞不好还砸了自己的牌子,闹得个消化不良可就亏大了。所以说,如果没有特别与众不同的资源,中小旅行社想抱大腿基本没戏。

路在何方?旅游定制服务+本地化服务意识

如上所述,现在很多中小旅行社都搭建属于自己的平台

抱大腿不易中小旅行社该如何发展

,但是只靠店+站还不足以站稳脚跟。在散客时代,标准化旅游产品已经无法满足用户的多样化、个性化需求,旅行社需要与旅游平台联手,通过组合特价产品,向个性化的目标客户输出有性价比的定制服务,这或将成为中小旅行社突围的一个方向。以上述欣欣为例,欣欣这两年研发的拳头产品旅游顾问频道,主要就是让中小旅行社参与其中,为游客提供专业的出行建议和行程规划,这样的旅游定制模式符合市场发展需求,也深受游客喜爱。

其实从欧美、日本等旅游发达国家的的相关经营状况来看,中小旅行社还是有一定的生存空间:首先,他们在本地市场耕耘多年,积累了许多在短期内无法聚合的资源;其次,旅程中的体验和服务才是旅游的核心价值所在,携程、途牛相继开设体验店,也从侧面说明了实体旅行社在与游客面对面服务方面具有较大的优势。企业可以靠资本来拼营销,但是他们旗下却找不到有30年出境游经验的好导游;再次机票、酒店预订等大众化业务可能更适合,但推出更具个性化的产品确是传统旅行社的强项。但现在中小旅行社的问题在于缺乏本地化服务、产品创新意识,解决好游客最后一公里所遇到的问题这才是他们的核心竞争力所在。

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